Выбор редакции

Финграмота 14 Июля 2015

Тихий квартирный… июль

Обзор рынка недвижимости по итогам первого полугодия 2015 г.

Финграмота 6 Мая 2015

Сколько можно играть пешками?

Последние полгода я чаще обычного наблюдаю клиентов, которые приходят к нам именно для обмена валюты. Желая сохранить св...

Справочник 17 Февраля 2015

Решение о присоединении

По итогам 2014 года действующий ипотечный портфель ВТБ24 рос опережающими темпами и увеличился почти на 50% или на 2...

Публикации все

Ссылки по теме все

  • 29 Декабря 2021

    В пятерке народного рейтинга

    Банк Хоум Кредит  вошел в топ-5 «Народного рейтинга банков» финансового супермаркета «Банки.ру» по итогам 2021...
  • 27 Декабря 2021

    Био-ипотека

    Абсолют Банк провел первую полностью электронную ипотечную сделку для клиента из Находки с биометрическим профилем на&nb...
  • 20 Декабря 2021

    Уровень счастья

    Банк «Ренессанс Кредит» стал лауреатом ХV Ежегодной премии Retail Finance Awards за достижения в области развития рознич...

Мероприятие

12 Ноября 2021

Мисселинг под запретом

Мисселинг под запретом
Мисселинг под запретом
Регулятор будет выявлять недобросовестные  продажи в ходе проверок финорганизаций и требовать корректировки
взаимодействия с клиентами.

Минюст России зарегистрировал новую редакцию инструкции о порядке проведения Банком России контрольных мероприятий в отношении участников  финрынка. В документе закреплены меры по выявлению недобросовестных  практик и искоренению случаев мисселинга.

Граждане все чаще жалуются на мисселинг – недобросовестные продажи  финпродуктов. Это и введение в заблуждение относительно доходности  инвестиционного инструмента, и замалчивание важных условий сделки, и  продажа одного продукта под видом другого.

Особенно остро сегодня стоит  проблема продажи инвестпродуктов и страховок под видом депозитов. Менеджеры финансовых организаций зачастую не называют вещи своими  именами и даже не упоминают о рисках, подчеркивая лишь возможные плюсы продукта или услуги.

Доказать факт мисселинга бывает сложно, ведь  формально закон не нарушен, гражданин подписывает документ своей рукой,  поэтому в правовом поле ему потом трудно доказать, что его обманули.  Банк России намерен вмешаться и самостоятельно выявлять такие практики,  требуя от участников рынка смены скриптов обслуживания, «зараженных»
мисселингом, на здоровые и добросовестные.

«Недобросовестные продажи сегодня распространены, например, когда намеренно не сообщают важные условия сложного продукта. В итоге клиент может не разобраться с вопросом о доходности или не до конца осознавать возможность потерь. По сути, человека водят в заблуждение, пользуясь его  неосведомленностью и доверием. И правда, мы привыкли доверять финансовым
компаниям, нам кажется, что все направлено к нашему благу. Если это в  итоге оказывается иллюзией, выявляется обман, то доверие утрачивается, –  отмечает директор АРФГ Вениамин Каганов. – Мисселинг наносит реальный  вред людям, особенно уязвимы малообеспеченные граждане. Кроме того,  можно говорить о репутационном ущербе для фининститутов в целом.  

Центральный банк предпринимает новые шаги, чтобы снизить риски  систематических нарушений, связанных с мисселингом, это необходимо и  своевременно. Но в этой истории важны не только меры со стороны  регулятора, нужно формировать у населения более ответственное отношение  к принятию финансовых решений. АРФГ в своих программах финпросвета теме противодействия мисселингу уделяет особое внимание. Для ее продвижения  мы используем потенциал волонтеров финансового просвещения в регионах.
Работа в этом направлении будет усилена».

Свежие новости

29 Декабря 2021

"Страховые" каникулы

Приближаются новогодние каникулы. И пока дети находятся в предвкушении зимних развлечений, травматологи готовятся к возросшему потоку юных пациентов.
29 Декабря 2021

В пятерке народного рейтинга

Банк Хоум Кредит  вошел в топ-5 «Народного рейтинга банков» финансового супермаркета «Банки.ру» по итогам 2021 года и занял 4 место, поднявшись за год на 9 позиций вверх. Мы заняли четвертое место, как в основном рейтинге, так и в годовом чемпионате.
29 Декабря 2021

Успеть до полуночи!

До конца 2021 года клиенты Росбанка могут воспользоваться праздничными акционными тарифами и успеть получить кредит по сниженной ставке. Знаменитая фраза «не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня» как нельзя лучше подходит для сегодняшнего дня. Впереди новогодние праздники, которые позволят провести время с пользой и реализовать новогодние цели на прошлогодних условиях.